圣都何以“飞”上旧改新风口

  每个大型居住小区不同组团收楼阶段，家装公司就蜂拥而入，这种房地产新盘与装修的联动效应已成常态；然而二手房市场却少见家装公司来“抢夺”地盘，部分原因是二手房交易无论是时间还是地点都很分散，家装业务切入的节点很难把握。

  在房地产进入存量房市场的大背景下，情况在悄悄发生明显的变化：旧房改造和局部改造正在成为家装的一块“香饽饽”。

  当二手房产的交易与家居整装打通入口会发生啥？近日，贝壳自营的整装品牌圣都在广州白云区开了第三家店。两年时间，广州圣都开工工地总数量已经突破了1500个，竣工工地接近1000个。背靠二手房交易，圣都整装试图在旧改的新风口上起飞。

  交易室内完成二手房产过户签约，出门就是整装展示和选材大厅，从基础建材到定制柜、卫浴、软体家具、家电……品类齐全，多种装修套餐提供选择，购房者可以“一条龙”搞掂装修合同，坐等二手“房”变成新的“家”。

  “完成二手房交易，下一步就要考虑收房装修，这样的流程设置从客户角度来说也是很顺的。”整装事业线圣都整装广州大区总经理李宝在接受南方日报记者正常采访时表示，圣都是旗下的整装事业线，属于其现行的四大业务线之一。“依托在房产交易赛道积累多年的技术、经验及资源，家装行业成为贝壳一个新航道。”

  今年3月国务院出台的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出要推动家装消费品换新：通过政府支持、企业让利等多种方式，支持居民开展旧房装修、厨卫等局部改造，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费。

  政策东风已来，二手房交易与整装打通入口、共享流量，带来了一种很新的协同效应，财报数据能够准确的看出一些端倪。贝壳控股今年第一季度财务报表显示：家装家居板块合同额33.9亿元，同比增长26%；收入24.1亿元，同比增长71%；3月合同额单月近20亿元。

  事实上，家装业务的快速地增长离不开房产交易业务多个场景的导流。早在2022年，贝壳通过房产经纪业务转介绍客户到家装，就已经贡献占比超20%的合同额；此外，贝壳签约服务中心也成为推广家装服务的重要新场景。

  目前广州的存量房市场约有17.5万套，按照10%的年翻新率计算，待改造的老旧房数量约为17500套。广州圣都整装运营总经理朱玉彬算了这样一笔账，若每套旧房改造费用以10万元为基准，那么旧房改造市场的潜在需求仍高达数亿元。

  此外，改善型消费群体局改的需求也有所提升，集中在厨房、卫生间等空间的局改需求旺盛。以厨房改造为例，根据统计，目前中国城镇居民家庭厨房面积7平方米的占70%左右，狭小的空间内，老旧的厨房建材、过时的厨电、众多的杂物、尴尬的动线，都是厨改以旧换新的痛点。

  实际上，根据存量翻新市场的趋势变化，按现阶段旧房改造的用途可大致分为“自住”和“出租”两大类。朱玉彬认为，这两类其实是完全不同的市场和需求特点：前者追求舒适、环保、尽可能个性化，需求零散且对环保等各方面的要求更高；后者则对装修工期、性价比要求更高，较少的个性化，以简约、实用为主。

  面对市场消费趋势，广州圣都在切入旧改和局改领域有自己的想法。朱玉彬透露，社区店模式是圣都当前正在实施的一个计划。即旧房轻量改造利用社区店模式，快速满足巨大的旧改市场需求；依托贝壳的房产经纪门店，快速介入家装业务，以“N+1的模式”，从点带面（N：多个房产经纪人门店；1：圣都整装业务）；从买卖房源到装修居住，为社区业主提供一站式居住体验。

  客单价相比来说较高的整装品牌，能否瞧得上局部改造这种“骨头缝里的肉”？业内认为，局改往往是一个“前奏”。无论是老破小的厨卫改造，还是适老化改造，业内经验都是将其看成一个家庭试水整体装修的行为：消费者主动将1万—2万元的“小单子”越做越大的不在少数。在部分城市已经很常见的旧改和局改社区店，本身也变成了整装的流量入口。

  近日，广州商品房以旧换新的“焕新购”活动方案中提出：家装优惠支持旧房翻新、新房装修，并指定了家装家居公司可以提供折扣方案和优惠券等，提升旧房价值。将二手房交易与旧房翻新改造实现某些特定的程度上的“绑定”，足以说明这种需求是旺盛的。

  相对于传统家装，标准化和数智化驱动的新型整装模式或许能给旧改带来新突破。“整装的趋势越来越明显，但是从需求侧看，整装行业还存在很多痛点需要突破。”李宝认为，对于大众消费者而言，装修还是存在着太多不透明和不确定性。

  “交付”是整个家装最难的环节，这个环节最依赖于人的手艺活。在这一环，圣都整装运用了贝壳自主研发的“贝刻云视摄像头”，对每一个工地进行透明可视的全程管理，消费者可在APP上360度实时查看每一项装修直播进度，系统生成工地每日播报发送给消费者和管理者，帮助提升“施工透明度”。

  “圣都整装打造了星海系统来实现线上化管理，打通从合作商、圣都到客户的上下游环节，实现全流程线上化。材料的入库、出库均是留痕可查，到业主家的就是选定的牌子和产品，防止货不对板、以次充好的情况。”李宝和记者说，圣都整装在数智化方面投入不少，目的是要避免在装修中的各种不透明和不确定性。