洪涛旗下优装美家上线 推出装修管家打响服务战

  9月22日，国内公装巨头洪涛股份互联网转型的排头兵和重要成果——优装美家在北京康莱德酒店正式上线。中国建筑装饰协会会长李秉仁、洪涛股份董事长刘年新、优装美家CEO姜涛、施耐德电气电商总经理李东玫、易观智库VP娄洋等嘉宾及全国各大媒体莅临了本次发布会。

  可以说，相对于年来雨后春笋般涌现的互联网家装企业，优装美家无疑是“含着金汤匙出生”的一头“蓝鲸”了。据了解，优装美家定位为快时尚、轻奢路线C平台，为用户更好的提供包含装修图库、家居商城、装修管家、装修金融、智能环保硬件等多项创新产品与服务。

  其中，“装修管家”是优装美家打造的由资深设计师、工长、监理、项目专家等共同组建的专业化全能装修服务团队。未来，优装美家将通过“装修管家”串联起线上、线下，售前、售中、售后的O2O家装场景，全面解决用户消费痛点，推动互联网家装行业进入比拼服务的新阶段。

  发布会上，优装美家还与豆瓣等社交平台达成战略合作，共同开展大数据应用、精准营销，共建新型家装消费场景。优装美家CEO姜涛表示，优装美家将深耕家装、家居、家饰、环保等核心领域，以O2O服务型产品和智能环保硬件为驱动，为用户更好的提供“从房到家”的一站式服务，带来“不烦、不凡”的互联网家装新体验。

  此外，9月22日～27日，优装美家还将联合50余家品牌，投入2000万，打造首届金秋“免费家装节”。

  继金螳螂、亚厦等公装企业之后，洪涛也将目光投向了在业内人士眼中“市场潜力巨大”的家装市场。洪涛股份董事长刘年新在发布会致辞中表示，中国五万亿的家装市场是一个巨大的蓝海。然而，正如发布会上播放的微电影所展现的一样，用户在家庭装修的过程中还处于烦恼、无助，甚至痛苦之中。

  刘年新认为，产生以上问题的问题大多有三点：第一，家装企业没有极强的组织能力。第二，体系管理不完善，价格不透明，施工公益标准不透明，品质衡量准则不透明。第三，管理混乱，施工队伍、设计师无资质、无等级，有矛盾没解决，没有知识、没有计划、没有沟通。

  基于这样一些问题，刘年新表示，将用自已积累了几十年的五星级的工装经验去管理好家装。为此，洪涛股份为优装美家组建了一支来自阿里、华为、亚马逊、苏宁等互联网公司的高层管理团队，并授予其战略、管理、财务方面的独立运营权。围绕互联网创新、极致、快速，以用户为导向的价值观，优装美家建立了一整套与之匹配的企业文化、组织架构、人才战略、绩效考评体系。从根本上解决了传统企业互联网转型过程中基因不匹配的问题。

  同时，还将持续给予优装美家资金、资源方面的支持，发挥其带动示范作用，推动洪涛整体的互联网转型。

  而作为洪涛股份互联网转型以及布局家装领域的重要平台，优装美家将为用户更好的提供装修图库、家居商城、装修管家、装修金融、智能环保硬件等多项核心产品及服务。其中，又以“装修管家”为其核心服务项目。

  发布会上，优装美家CEO姜涛在介绍“装修管家”团队时表示，“此前，优装美家针对1000多名用户进行了调研，结果显示，超过75%的用户愿意付费聘请专业技术人员为家装过程提供监理、验收、环境检验测试等服务。由此可见，鉴于家装行业的特殊性，价格并非用户唯一或最重要的消费痛点，如何用互联网方式解决家装过程的服务不透明、服务品质无保障等问题才是互联网家装行业逐步发展壮大一定要解决的课题。”

  优装美家的“装修管家”服务团队即是为帮助用户解决这一系列装修痛点而打造，以便让家装从此变得“不烦、不凡”。

  据了解，装修管家具备专业、独立、全程、一对一四大特征。团队均由具有多年家装经验的设计师、工长、监理、项目专家等组成，且通过优装美家的专业化培训，其培训课件及师资均出自洪涛股份自有培训团队及中国建筑装修协会的指定培训中心中装新网的行业专家。

  他们将以独立第三方身份为用户更好的提供咨询、协调、验收、监理、检测等服务，确保用户权益。从用户提出家装需求到最终入住，将全流程负责，确保材料及装修质量、工期合理、设计的具体方案落地、环保达标等等。并且，一个装修管家只服务一位用户，装修全程所有问题均可找一人解决，避免了多头对接、分工不清现象。即是将互联网家装的服务领域从售前延伸至售中、售后，拓展了服务维度和深度。

  为了全面优化互联网家装体验，优装美家还为装修管家制定了专业严苛、量化可执行的“22条军规”，包括“297项报价审核、198个施工节点验收、108项材料验收、15次上门服务”等。

  姜涛表示，优装美家的盈利点将大多分布在在三个方面：流量变现+金融服务+增值服务。

  姜涛还现场承诺，无论广告还是精准流量的输出，优装美家将成为行业当中做流量变现、订单转化率成本最低的企业。此外，装修金融及增值服务也是优装美家的重要盈利方式。姜涛认为，消费者装修完成后还有很多的增值服务可以去做，如环保、家政，甚至是家电管家、房屋医生等等。装修管家目前是免费的，未来则会收费。

  由此，为全面解决C端用户装修痛点，除去“装修管家”这一核心服务外，优装美家也根据设计、材料、环保等各个角度打造了多款优势产品。

  第一，装修图库。互联网家装企业的图库数量与质量是其核心竞争力的重要组成部分。优装美家整合了洪涛股份优质资源，并与中国建筑装饰协会达成战略合作，其图库涵盖了上千名设计师的作品，风格包括中式、美式、欧式、东南亚、简约等等，案例图片多达20万张。尤其值得一提的是，优装图库也是名副其实的实地图库，用户可选择自己所在的城市、小区及户型，轻松查询到身边真实的案例图，真正的完成“所见即所得”。

  第二，家居商城。为用户更好的提供一站式快时尚或轻奢家装服务的优装美家，还同步上线了品牌建材商城。品牌品质是商城最基本的原则，本着精选优选的原则，优装美家会提前为用户把关，做到无忧退货、全国联保。据了解，该商城已经进驻50多家中高端装饰公司、200多家建材商，包括卫浴、沙发、地板、木门、家电等多个品类。品牌特惠也是该商城一大特色，用户都能够低至2折的优惠在线抢购大牌建材。未来，优装美家商城还将引进更多优质装修公司、设计企业、家电品牌等。

  第三，智能环保硬件。优装美家还在上线同期发布了行业第一款智能环保硬件产品——U+。U+在安装后可实时监控室内温度湿度、甲醛、PM2.5等等。其内置物联网芯片，可与电脑、手机等多种终端连接使用，方便用户通过手机随时随查看数据。U+作为优装美家的增值服务产品，将免费赠送用户，并享受五年质保服务。通过U+，优装美家进一步丰富了家装内涵，也可与用户保持长期互动，提高服务粘性。

  据悉，“免费家装节”将为北京百余户家庭送出六大免费产品：价值9.9万元的免费套餐、8000元的免费装卫浴、20000元免费装瓷砖与地板、7000元免费装墙面、10000元免费装室内门、4999元免费家装基金等等。其中9.9万元免费套餐在互联网家装行业尚属首次，它将为80平米以上房子（新房、二手房均可）提供施工、主材、辅料等免费服务。用户通过优装美家官网、官方微博及微信公众号等渠道即可参与抢购。

  除此之外，优装美家“免费家装节”还将推出全民普惠的1元秒杀、份额不限的赠券活动。家装节期间，每天10:00、11:00、14:00、20:00四大整点时间，优装美家将会送出多款秒杀商品；入驻优装美家商城的20多家居建材品牌也将开展赠送无门槛优惠券、满减优惠券等促销活动。