【48812】远洋装修：做有担任有职责的装修“服务”公司

  发布时刻:2011年11月24日 09:28进入复兴论坛来历：我国经济网手机看视频

  我国经济网北京11月24日讯 (记者康博 黄艳清) 22日由零点研讨咨询集团主办的第一届零点民声金铃奖颁奖大会在751 D?PARK北京时髦规划广场——动力广场隆重开幕。此次大会是第一个由民间评选，为在民意倾听、用户倾听以及民意传达中有突出表现的单位而颁布的奖项。到会本次颁奖大会的嘉宾前言我国政界、商界和媒体界重量级人士。会上，各方还以“靠近民声，洞悉商场，活跃真挚的为民众为用户服务”为中心，展开了对我国民意调查未来开展的深度对话及讨论。在本次活动中，具有国家住宅和城乡建设部核发的修建装修装修施工一级、专项规划甲级资质的远洋装修工程有限公司凭仗其领先于同行的服务认识，获得了服务前沿奖。对此，我国经济网记者特别采访了远洋装修工程有限公司副总经理张宾先生。

  据悉，远洋装修1998年景立于北京，凭着具有很多事务主干和前期积累下的业界口碑，公司敏捷在北京站稳了脚跟。随公司越做越大，管理层也慢慢地认识到尽管修建装修企业是施工公司，保证质量和安全永久放在第一位，但公司要想久远的开展就不可以忽视客户的感触。张宾对记者表明，未来，装修公司的中心竞争力水上人家立异，这这中心还前言了产品立异、规划立异和服务理念立异等。正是出于这样的判别，公司在随后的2010年7月正式开通了“客户呼叫服务体系”，一起也创始了装修公装职业中客户服务的先河。据张宾介绍，“呼叫中心”选用了国内最先进的硬件设备和管理软件，嵌入了根据卫星支撑的全国地舆导航定位模块，可以即时显现报修信息的来历和日报表，并选用长途传输的方法，将客户报修信息快速传递到修理终端。现场完结修理后，还能及时反应效果信息，处理销单手续，完成最高效、快速、及时的修理服务。

  从开始的客服部到现在的客户服务中心，远洋装修始终将“为客户服务”这一理念贯穿于整个作业流程中。为合作公司‘做装修体系管理运营服务商’的商场定位，远洋装修以呼叫中心为中心，以区域项目部为终端的客户呼叫服务体系，全方位地处理了精装修客户的后顾之虑，为远洋装修客户供给售前、售中和售后的专业化体系服务。

  “其实，咱们树立客户服务中心，并不是想夸耀咱们有多么优异的售后修理才能，而是想经过这一个客户服务中心，对内进步咱们的施行工程质量，对外树立起杰出的社会形象，让各位理解远洋装修是有担任、有职责的公司。”张宾说。