上海圣都整装发布家装行业行为规范倡议

  12月14日，上海家装行业行为规范倡议发布会暨“星光匠人”表彰大会在上海圣都整装闵行旗舰店圆满举行。

  上海市闵行区消保委秘书长王瑛、上海装饰装修行业协会住宅委秘书长陆婉静、上海市闵行区七宝市场监督管理所副所长樊要强、圣都整装上海分公司总经理刘名馨、上海圣都沪西大部总经理许根木、上海圣都交付大部总经理吴天昊、上海链家公共事务中心总经理李敏俊，参与并见证了本次发布。

  随着房地产行业进入新周期，作为房地产下游环节的家装行业逐步由增量市场转向存量市场。二手房和存量房的交易回暖，以及今年9月以来上海发布的“以旧换新”“适老化改造”等补贴政策，都为家装行业带来发展机遇。

  上海圣都整装积极响应政策号召，携手多家合作品牌，提供与政府补贴相叠加的企业优惠，共同助力在沪消费者奔赴美好生活。据悉，11月1日至12月31日期间，政企双重补贴叠加，上海圣都整装的消费者，选硬装至高补贴45%，选软装至高补贴20%，选家电至高补贴30%，选封窗至高补贴25%。

  在行业加快速度进行发展的新形势下，存量家装市场还存在着需求分散、流程繁琐、业主对装修交付效率需求更高等诸多难点。与此同时，工作人员职业素养、产品质量、交付标准等任旧存在诸多不确定性。

  此前，圣都整装上海大区总经理刘名馨受邀参加近期举办的“优化营商环境激发消费活⼒”主题活动暨闵⾏区消保委改制20周年⼤会，作为企业发言嘉宾一同探讨消费者权益保护、营商环境优化以及“促消费”的相关举措。

  上海市消保委副秘书长唐健盛在大会上表示，介于和上海链家的关系，圣都的渠道优势显著，在正确地处理好保护消费者与保护生产力之间的关系之间，更有经营基础和经营成本优势，这和消保委注重处理好改善消费环境与优化营商环境之间的关系，全力服务经济发展、提振消费信心的工作方向一致。

  维护行业健康、有序发展，提升行业整体形象早已成为家装赛道实体经济可持续发展的重要课题。上海圣都整装作为行业头部品牌，用行动诠释着“对消费的人好、帮助服务者对消费的人好”的企业理念，为广大购买的人打造符合个性化需求又兼具超高的性价比的理想家居空间的同时，也为服务者提供向上向善的职业发展，帮助服务者对消费的人好，也帮助服务者获得职业成就感。

  因此，圣都整装联合贝壳教育中心、中国林产工业协会，在全国范围内逐步开展“星光匠人”高级安装工认证计划，对定制安装工种进行专业化、标准化、精细化管理。最终，27位圣都工人通过理论、实操和情景三重测试，成为上海首批通过职业认证的高级定制安装工人。

  通过板式家具安装工职业认证并获得“二级技师”称号的张吉强师傅分享：“这个认证不仅让自己的手艺更精湛，还让我们再次找到学习的目标和动力。每提升一个等级都意味着咱们在技能上又上了一个新台阶。”

  服务者的成长，也会提升消费者体验感，圣都客户李先生表示，圣都专业的态度和细致入微的服务，“帮助自身和家人节省了大量时间和精力，最终拥有一个既美观又实用的家，选择圣都是全家最明智的决定。”

  然而，推动行业焕新，非一家所能。因此，圣都筹备和举办本次发布会，积极做出响应闵行消保委的号召，维护家装行业的健康、有序发展，提升行业整体形象，特向全体家装公司发出以下八条行业行为倡议：

  家装公司应始终坚守诚信为本的原则，不夸大宣传，不虚假承诺，确保所提供的服务、材料和价格等信息真实可靠。通过诚信经营，赢得客户的信任和口碑，树立公司的良好形象。

  施工是家装公司的核心竞争力之一。家装公司应建立严格的施工管理制度，确保施工团队具备专业的技能和经验，施工全套工艺流程中严格按照设计图纸和工艺技术要求进行，确保实施工程质量达到行业标准或客户要求。

  家装材料的质量必然的联系到客户的居住安全和舒适度。家装公司应选用符合国家环保标准和安全要求的优质材料，不使用假冒伪劣产品，确保客户的居住环境和健康得到保障。

  客户的需求是多样化的，家装公司应提供个性化的服务方案，实现用户的不一样的需求。从设计、施工到售后服务，都应最大限度地考虑客户的意见和需求，提供贴心、专业的服务。

  售后服务是家装公司与客户建立长期关系的重要环节。家装公司应建立完善的售后服务体系，践行圣都“十怕十诺”及时解决客户在使用的过程中遇到的问题，确保客户的满意度和忠诚度。

  技术创新是家装行业持续发展的关键。家装公司应加大研发技术和创新的投入，引入新技术、新材料和新工艺，提高施工效率和质量，降低实施工程的成本，为客户提供更优质的服务。

  人才是家装公司的核心竞争力之一。家装公司应注重人才的培养和引进，建立完善的培训体系，提升员工的专业技能和综合素养，为公司的持续发展提供有力的人才保障。

  家装公司应自觉遵守行业规范和法律和法规，加强行业自律，共同维护行业的健康、有序发展。通过加强交流与合作，推动行业内的信息共享和资源整合，提高行业的整体水平和竞争力。

  圣都整装表示，通过全体家装公司的共同努力和践行，这些倡议必将有效推动家装行业高水平质量的发展。期待与行业同仁共同见证并参与家居装饰行业的蓬勃未来！

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