【48812】日峰值将打破20万单苏宁易购双十一加码家电家装清洗安维上门服务

  近来，双十一第一轮预售份额带动“家消费”热度不断攀升，苏宁易购“家服务”全面提档增质。现在，苏宁易购帮客已完结一二级社区服务网络、三四级县镇服务网络的建造，并继续稳固家电清洗修理服务优势、拓展家装安维品类服务，上门服务触达全国98%的县镇顾客。依据大数据预测，双十一期间，帮客日峰值单量将打破20万单，比较日常增幅达45%。

  本年双十一，苏宁易购份额“爱家超计划”，经过聚集家电家装消费、发挥双线交融优势、晋级质量服务打造“家消费”主阵地。作为一站式“互联网+家庭全场景服务渠道”，苏宁易购帮客继续夯实服务才能、拓展服务场景、优化服务规范，助力“家服务”晋级。

  依据大数据预测，苏宁易购帮客双十一日峰值单量将打破20万单，比较日常增幅达45%。本年双十一，在家电安维与清洗的优势服务基础上，苏宁易购帮客在家装安维品类上不断拓展，将灯具、马桶、智能锁、晾衣架、花洒、卫浴产品以及部分家装归入服务领域。

  环绕家电家装要点服务内容，苏宁易购经过蓝狮学院在全国安排60场双十一服务专项训练，逐渐提高服务人员理论知识和实操技术，为城市社区及县镇顾客带去质量服务。

  据了解，苏宁易购帮客双十一期间继续拓展服务场景。现在，已完结一二级社区服务网络、三四级县镇服务网络的建造，服务才能触达全国98%的县镇商场。苏宁易购联合品牌厂商、服务商、服务人员及顾客，经过一站式服务渠道，让城乡顾客享用“家门口”的便当服务。

  苏宁易购帮客还经过大数据才智体系对全国的销量、清洗、修理、装置等多个板块的服务单量进行监控，根据“全国一盘棋”动力调度形式，完成双十一各地人员、资源供需匹配。

  不仅如此，苏宁易购帮客内行业界首先推出“三段十八式”服务规范，环绕上门前、入户时和交给中三个环节，推出十八项规范化服务，打造服务标杆。

  据悉，在疫情期间，苏宁易购严格执行“十道防护”上门服务原则。作业前，提早做好体温检测、专业消杀；入户时，向用户自动出示健康码，并供给长途云服务辅导用户处理报修难题，让我们顾客更安心。