装修合同起纠纷！梅河口法院耐心巧调解

  近日，梅河口市人民法院海龙法庭成功化解了一起装饰装修合同纠纷，花最小的成本、用最短的时间，达到了最优的效果，换来业主十年维修无忧。

  据悉，原告邵美丽(化名)2021年年底欲将自家住宅进行装修，便与被告何大强(化名)达成口头协议，将地热水电、全屋的地热管及铺设全部包给被告工料。

  2022年1月份开始运行使用时发现地热效果不佳，致使原告室内温度过低极度影响居住，经原告检查发现使用地热不到2天左右，防冻液就“消失了”，原告当时马上将空气能系统关闭，并联系空气能维护人员，在又加了七桶防冻液的时候，经排查找到一处漏点。在通知被告将漏点维修后，地热运作情况仍未有明显改善。

  至2023年原告想把房子出租，担心影响正常使用，多次给被告打电话，让其将漏点检测清楚，被告经打压排查后，让原告找管道和空气能运营方，认为非自身责任。

  原告认为地热管漏应由被告承担相应的责任，需重新铺地热管线，从而地砖、屋内柜电炕等都需拆除重新定做。双方协商无果且请求鉴定，遂向法院提起诉讼。

  案件受理后，法官联系双方当事人进一步了解了案件事实。考虑到该案已完成装修，且维持的时间较长，全部刨开做鉴定再全部复修，对双方来说都是耗时长花费大，为降低当事人二次损失、减轻双方诉累。法官认为该案件有通过调解高效化解纠纷的可能，随即组织双方当事人进行了调解。

  通过第一次调解，法官摸清了双方诉求，眼见双方对立情绪明显，一时难以调节，但这也让法官找到了症结所在，即“漏点”的归属和解决实际问题，给第二次调解提供了思路。

  在第二次调解中，法官努力引导双方缩小争议范围，直至按照调解预期将焦点放在查找地热漏点和最快实质性解决实际问题上。

  法官综合考察了房屋的供热环境并咨询了鉴定机构相关事宜，最大限度地考虑双方实际条件，分析出房屋并未达到全部复工的程度，应该是个别严重漏点导致。若采用鉴定方式双方在实际损失上不仅费用高昂，也难以细致地鉴定出责任划分，更给双方带来二次诉累。

  于是，法官一边耐心安抚当事人情绪，一边耐心细致向双方当事人分析利弊、释法明理，并针对双方当事人诉求引导换位思考。

  最终，在法官情理法融合劝说之下双方当事人协商达成了一致意见，省下鉴定费用，接受法官调解，由被告赔偿原告维修及相关财产损失费用，当庭给付。同时当庭写下后续维修合同，若十年之内再出现漏点问题，被告保证按时保质完成维修责任。

  案件就此圆满结束，不仅实质性化解了矛盾纠纷，减少衍生案件，也赢得了双方当事人一致好评。

  近年来，该院从始至终坚持“如我在诉”的为民情怀，格外的重视案件实质审理效果，立足疏导和化解矛盾，盯紧群众烦心事、揪心事，着力推动矛盾纠纷实质性化解，逐步的提升群众的司法获得感和满意度。(谭伟旗)

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